¿Cómo pueden los micronegocios enfrentar las crisis globales? Lecciones aprendidas: las tiendas de barrio de Ibagué (Colombia) durante la pandemia

Descripción

El libro ¿CÓMO PUEDEN LOS MICRONEGOCIOS ENFRENTAR LAS CRISIS GLOBALES? Lecciones aprendidas: las tiendas de barrio de Ibagué (Colombia) durante la pandemia, es producto del estudio sobre la resiliencia del comercio minorista durante la pandemia originada por el Covid-19. La obra subraya la importancia de los micronegocios, señalando que las tiendas de barrio son pilares fundamentales de la economía local y centros de interacción social en Colombia. Con más de 450.000 establecimientos en el país, su rol es vital para la cohesión comunitaria.
Los resultados de la investigación revelaron que el impacto fue predominantemente negativo, manifestado en una disminución considerable de las ventas, dado que los clientes concentraron su consumo en productos esenciales. Para enfrentar esto, los tenderos demostraron una alta adaptabilidad. Fortalecieron la confianza con los clientes, ofreciendo créditos informales (fiados) y consolidando el servicio a domicilio gratuito. Además, la crisis aceleró una transformación digital incompleta pero duradera, con la adopción de WhatsApp y el uso de pagos electrónicos. Adicionalmente, implementaron medidas visibles de bioseguridad para generar confianza en los clientes.
Sin embargo, la resiliencia fue reactiva, pues muchas de las prácticas implementadas no se mantuvieron una vez finalizada la emergencia sanitaria, retornando a los hábitos prepandémicos. Además, la crisis puso en evidencia debilidades estructurales de los micronegocios, lo cual exige transformar la adaptabilidad coyuntural en una capacidad proactiva para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.

Idioma: Español
Isbn: 978-628-7817-13-5
Tamaño: 16 cm x 21 cm
N° de Paginas:  96
Presentación: Tapa blanda